01 Quién trata tus datos
- Responsable
- BotsoftTech LTD (marca comercial «BotSoft»)
- Número de sociedad
- 16538613 (Companies House, Reino Unido)
- Domicilio
- Office 13059, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, E6 2JA, Reino Unido
- Contacto de privacidad
- soporte@botsoft.es
- Teléfono / WhatsApp
- +34 622 48 45 85
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, en lo que resulte aplicable por el domicilio de la sociedad, al UK GDPR y la Data Protection Act 2018.
02 Qué datos recogemos
Datos que nos facilitas tú
- Al escribirnos por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.
- Al enviarnos un correo: tu dirección de email, tu nombre y cualquier dato que incluyas en el mensaje o en los archivos adjuntos.
- Al contratar un servicio: datos de facturación (nombre o razón social, dirección, identificación fiscal), datos de contacto del equipo y la información del proyecto necesaria para ejecutarlo.
Datos que se recogen automáticamente
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y página de origen.
- Registros del servidor: el alojamiento guarda registros de acceso por motivos de seguridad y diagnóstico.
- Cookies y tecnologías similares: únicamente las técnicas por defecto; el resto, solo si das tu consentimiento. Se detallan en la Política de cookies.
No solicitamos ni queremos recibir categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, origen étnico, datos biométricos o de orientación sexual). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
03 Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a tus consultas y preparar presupuestos | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) | 1 año desde el último contacto, si no llega a contratarse nada |
| Prestar los servicios contratados y darles soporte | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación contractual |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos legales de conservación mercantil y fiscal |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en clientes por servicios similares (art. 21.2 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Analítica del sitio web y mejora de la página | Consentimiento otorgado en el banner de cookies | Según se indica en la Política de cookies |
| Seguridad, prevención del fraude y defensa jurídica | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | El necesario para el fin, y luego bloqueados hasta que prescriban las acciones legales |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
04 Quién más accede a tus datos
No vendemos tus datos. Los comunicamos únicamente a proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y correo: almacena el sitio, la base de datos y los buzones de correo.
- Google Ireland Ltd. / Google LLC: Google Workspace para el correo corporativo y, si has aceptado cookies analíticas, Google Analytics.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: cuando nos escribes por WhatsApp o por mensaje directo en redes sociales, la conversación pasa por su plataforma y se rige también por sus propias condiciones.
- Asesoría contable y fiscal: para el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad: cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el EU-US Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo con garantías adicionales. Puedes pedirnos copia de dichas garantías escribiendo a soporte@botsoft.es.
05 Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a soporte@botsoft.es indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o, si te corresponde por el domicilio de la sociedad, ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk).
06 Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido: cifrado del sitio mediante certificado SSL, control de accesos con credenciales individuales, copias de seguridad periódicas, actualización de los sistemas y acceso a la información limitado a quien lo necesita para su trabajo.
Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te informaremos y lo notificaremos a la autoridad de control en los plazos legalmente previstos.
07 Menores de edad
Este sitio web se dirige a empresas y profesionales. No está pensado para menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización de quien ejerce su patria potestad o tutela, la eliminaremos.
08 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante y tenemos forma de avisarte, lo haremos.